COMMENT REUSSIR LA MISE EN OEUVRE D'UNE APPLICATION DE GESTION DE CONNAISSANCE

L'objectif de la mise en oeuvre d'une application de gestion de connaissance est transformer une organisation en entreprise étendue pour qu'elle soit plus réactive, plus flexible, plus productive, plus innovante; le tout en respectant les contraintes de qualité, de délais et de coûts.

Pour mener à bien un projet d'une certaine envergure, une bonne méthodologie est nécessaire. La réussite de la démarche passe nécessairement par une compréhension du déroulé du projet et une qualification de l'outillage qui sera utilisé.

Analyser le besoin

• identifier les problèmes
  • étudier la problématique
  • favoriser l'expression les besoins
  • fixer les objectifs à atteindre
• proposer une solution
  • concevoir une entreprise étendue
  • modéliser les activités
  • rédiger un cahier des charges
• étudier la faisabilité
  • identifier les risques
  • couvrir les risques
  • mémoriser les modes de traitements des risques

Organiser le projet

• structurer le projet
  • définir les modes de fonctionnement
  • sélectionner les outils nécessaires à la conduite du projet
  • découper le projet
• planifier les tâches
  • classer les tâches
  • identifier les contraintes
  • modéliser l'ordonnancement des activités
  • évaluer les durées
• estimer les charges
  • affecter les ressources
  • analyser les coûts
  • optimiser le budget
• gérer les intervenants
  • définir les lettres de mission
  • animer l'équipe

Piloter la mise en oeuvre

• coordonner les travaux
  • assurer le suivi des activités
  • décider des actions correctives
• déployer le système d'information coopératif
  • mettre en place un portail web collaboratif
  • assurer la recette du projet
• garantir la qualité de l'application
  • choisir une démarche qualité
  • déployer un plan d'assurance qualité

Animer la conduite du changement

• assurer la formation au travail collaboratif
  • analyser les attentes
  • concevoir le programme
  • réaliser la formation
  • évaluer la formation
• développer la gestion de connaissances
  • créer une base de connaissances
  • éditer un didacticiel accessible en ligne
  • apporter une assistance technique

COMMENT REUSSIR UN PROJET DE TRAVAIL COLLABORATIF

La performance des entreprises, dans une société industrielle et commerciale, est de savoir produire et de savoir vendre mieux et plus vite que ses concurrents. Aujourd'hui, la plupart des entreprises savent produire et vendre. C'est la raison de leur survie actuelle. Si elles n'avaient pas cette capacité, elles auraient déjà disparues. Mais, de ce fait, au fil du temps, leur niveau de performance devient de plus en plus homogène. Croître, prendre des parts de marché se fait alors facilement en absorbant ses concurrents.

Le problème, c'est que nous sommes entrés dans une société de l'information où l'enjeu est savoir mobiliser l'intelligence collective et les connaissances de ses parties prenantes (salariés, fournisseurs, clients...). S'il faut et s'ilfaudra toujours, savoir produire et vendre, ce n'est plus aujourd'hui un facteur suffisamment différenciateur dans la compétition. Hier l'entreprise était industrielle et commerciale, demain, il faudra qu'elle soit de plus en plus une entreprise intelligente, c'est-à-dire une entreprise capable de travailler en réseau.

Les différents membres d'un réseau ont leurs propres enjeux. Tout le problème est de faire converger au moins une partie des enjeux individuels dans l'enjeu global du réseau, sinon il n'y aura pas participation constructive. Concrètement : je ne participe efficacement au fonctionnement du réseau que si l'un au moins des objectifs que le réseau se propose d'atteindre, me permet d'atteindre également un de mes objectifs personnels (ou institutionnels). Pour qu'un réseau fonctionne, les membres doivent être contributifs et cela consomme du temps.

Pour en savoir plus